FAQ

Q

配送方法・送料を教えてください。

A
クロネコヤマトの「クール宅急便」でお届けします。 送料は、お届けエリアとご注文内容で異なります。 商品画面の「送料についてはこちら」にて、ご確認くださいませ。 商品のお受け取りについては、日時指定をおすすめしております。
Q

商品は、いつ発送されますか。

A
ご決済日から発送まで、約1週間ほどお時間をいただいております。
Q

お届けの「日時の指定」は、いつから可能ですか。

A
ご決済日から 8日目以降より、ご指定を承っております。 (日曜・祝日をのぞく) <最短・到着(例):4月1日(日)ご注文→4月10日(火)午後 到着予定> ※『備考欄』に、[到着希望日]・[時間]をご記入ください。 時間区分は、[午前中] [14~16時] [16~18時] [18~20時] [19~21時] ]です。
Q

ギフトとして、別の場所へ発送できますか。

A
承っております。 ご注文画面にてお客様情報(購入者さまとは別)に、「お届け先情報」を入力する画面がございますので、ご記入ください。
Q

商品を複数、購入できますか。

A
2セットまとめてご購入いただけるよう、商品を準備しております。 https://velivoli-matsuda.net/?all_items=true なお、ご自宅用と(送付先が異なる)ギフト用をご購入の際は、送料が異なるため、それぞれで決済をお願いしております。
Q

メッセージカードを添えることはできますか。

A
無料で、カードを準備しております。 ご注文時、『備考欄』に入力いただいたメッセージを、カードにプリントさせていただきます。 その際は、約60文字以内を目安にメッセージをご記入ください。 カードのイメージは、こちらからご覧いただけます。 https://velivoli-matsuda.com/wp-od/wp-content/uploads/2020/05/071A2417kai.jpg
Q

熨斗(のし)を付けることは、できますか。

A
無料で、短冊のしをお付けしております。 ご注文時、『備考欄』に「表書き」と「お名前」をご記入ください。 熨斗(のし)のイメージは、こちらからご覧いただけます。 https://velivoli-matsuda.com/wp-od/wp-content/uploads/2020/05/071A2424kai.jpg
Q

代金引換での支払いは、可能ですか?

A
現在、代金引換払いの申請中です。 しばらくの間、その他の支払い方法を ご利用いただけると幸いです。  (2020/5/15)
Q

領収書を発行できますか。

A
はい、可能です。 ご注文時に『領収書 希望する』をご選択のうえ、「宛名」と「但し書き」をご記入ください。